РОЗДІЛИ
ПРО ЗАЛІЗНИЦЮ
ІСТОРІЯ ТА СЬОГОДЕННЯ ЗАЛІЗНИЦІ
ІНВЕСТИЦІЙНІ ПРОЕКТИ
ПАСАЖИРСЬКІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ
Послуги на вокзалах
Безпека громадян
Правила перевезень
Послуги в поїздах
Заявки на резервування місць для перевезення організованих груп
Зміни до правил перетину кордону з РФ
Зміни до правил перетину кордону з Кримом
ПЕРЕВЕЗЕННЯ ВАНТАЖІВ
ПОСЛУГИ
ЦІННІ ПАПЕРИ
ЗАКУПІВЛІ
МІСЦЯ ВІДПОЧИНКУ
ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ
АНТИКОРУПЦІЙНА ПРОГРАМА
Внутрішній ринок працi
РЕКЛАМА
ПОСИЛАННЯ
ПРЕЗЕНТАЦІЇ
ГАЗЕТА «Рабочее слово»
ПЕРЕДПЛАТА «РАБОЧЕЕ СЛОВО»
РОЗКЛАД РУХУ
На вашу думку
Schedule
НОВИНИ та ІНТЕРВ'Ю
Мапа сайту
Звернення громадян
Отримання вiдповiдей на актуальнi питання



 

Послуги в поїздах

При проїзді в поїздах пасажири можуть скористатися рядом послуг.

Пасажири сплачують вартість користування постільними речами при оформленні проїзних документів. До складу постільних речей входять матрац, подушка, ковдра та комплект постільної білизни.

У випадках, коли пасажир не оплатив вартості користування постільними речами у квитковій касі (при терміновому виїзді на похорон, у зв’язку з нещасними випадками з рідними чи близькими, у разі не передбаченої значної зміни на шляху прямування поїзда категорії вагона, у якому слідуватиме пасажир, тощо), він може сплатити за користування у вагоні постільними речами начальнику поїзда або провіднику вагона, який зобов’язаний видати пасажиру відповідний документ (квитанцію) про сплату.

Доставка постільних речей на спальне місце пасажира і збирання її за 30 хвилин до прибуття пасажира на станцію призначення є обов’язком провідника вагона.

Попереднє застилання полиць постільною білизною здійснюється провідниками у вагонах СВ. За бажанням пасажирів провідник надає допомогу в застиланні постільної білизни інвалідам, хворим, людям похилого віку, пасажирам за малими дітьми.

У провідника вагону пасажир може замовити чай, каву, безалкогольні напої, кондитерські вироби та інші штучні продукти в герметичній упаковці, друковану продукцію. Перелік товарів і послуг з їх вартістю знаходиться в вагоні.

Також, вартість чаю пасажир може сплатити в квитковій касі при оформленні проїзного документа.

З метою підвищення рівня сервісного обслуговування у поїздах залізниці при замовленні пасажиром чаю, провідник пасажирського вагону повинен принести склянку кропу, не розпаковані пакетики з чаєм та цукром. Заварювання чаю здійснюється безпосередньо пасажиром.

У разі відмови пасажира від сплаченої послуги надання чаю він може забрати з собою чайний набір - пакетики чаю та цукру.

Пасажир безкоштовно через начальника поїзду може викликати до вагону носія, медичних працівників, працівників міліції,.

За наявності холодильника та СВЧ-печі в вагоні пасажир може звернутися до провідника та скористатися ними.

Також в пасажирських поїздах за бажанням пасажиру надаються блокатори на двері купе, ремені безпеки.

В пасажирських поїздах залізниці для пасажирів здійснюється трансляція тільки ліцензійної аудіо та відеопродукції, яка постійно оновлюється.

Для запобігання непорозумінь та вирішення всіх спірних питань під час поїздок у пасажирському поїзді звертайтеся до начальника поїзда із зауваженнями на дії поїзної бригади чи незадовільні умови проїзду. Також у начальника поїзда знаходиться «Книга скарг та пропозицій», яка надається пасажиру на його першу вимогу.

По питанням обслуговування в пасажирських поїздах звертайтеся на вагонні дільниці формування поїзду:

Вагонна дільниця станції Київ-Пасажирський – (044) 465 38 40

Вагонна дільниця станції Жмеринка – (04332) 4 40 11

Вагонна дільниця станції Хмельницький – (0382) 65 63 76

Юридичні та фізичні особи можуть розмістити в поїздах формування Південно-Західної залізниці свою рекламу (плакати, розповсюдження буклетів, візиток, тощо).

По питанням розміщення реклами в пасажирських поїздах звертайтеся за телефонами:

Вагонна дільниця станції Київ-Пасажирський – (044) 465 38 94

Вагонна дільниця станції Жмеринка – (04332) 4 40 11

Вагонна дільниця станції Хмельницький – (0382) 65 63 76

Український центр по обслуговуванню пасажирів – (044) 503 60 66

 
Контактна інформація
Україна, 01601, м. Київ, вул.Лисенка,6
Приймальня начальника залізниці: 0(44)-4654410 факс 0(44)-4654107
Прес-служба тел.: 0(44)-4069708 факс: 0(44)-4069175 email: pres@sw.uz.gov.ua
Розклад руху поїздів (цілодобово): 0-900-90-80-05 (послуги платні), 0(44) 309-70-05